计算系统维护服務

负责对客户的服務器等计算系统提供的定期预防性维护服務包括:

(1)物理性維護
检查设备连接线、检查设备指示灯、检查各种连接线有无老化情况、检查主机系统日志、检查系统日志、检查HBA卡连接状态, CPU 性能管理、内存使用情况管理、硬盘利用情况管理、系统进程管理、主机性能管理、监控主机硬盘运行状态、监控主机网卡阵列卡等硬件状态、监控主机HA运行状况、主机系统文件系统管理、监控存储交换机(设备状态、端口状态、传输速度等)、监控备份服務进程及备份情况(起止时间、是否成功、出错告警)等服務。
(2)系統性維護
維護人員對操作系統的升級、實施、變更調整與日常維護;微碼升級;軟件版本升級;包括系統上的軟件版本升級;設備擴容等。
(3)故障處理
快速定位故障、及時對硬件與軟件系統故障進行處理。

 
存儲系統維護

存儲設備是系統的關鍵設備,保障著核心數據的安全。我方將負責對存儲進行日常維護、例行巡檢維護及升級調優等管理。存儲設備主要包括存儲設備中的系統硬盤、磁盤陣列、存儲系統管理軟件、及存儲設備的輔助設備包括各種存儲適配卡(RAID卡、光纖通道適配卡等)、存儲交換機、外部連接線纜(SCSI線纜、光纖)等。

(1)日常管理
維護工作應保證設備安全穩定、運行正常;主要技術性能指標、電氣性能符合相關設備廠家技術標准;結構完整,部件完好,機械性能達到設備質量規定要求;設備外觀、設備機身、各類板件幹淨無塵;設備標簽易見、標識清楚,走線規範整齊;各類文檔齊全與實際設備吻合,系統配置文檔及配置變更文檔齊全,維護文檔齊全並可操作。
維護人員將嚴格遵守操作規程,在無明確說明的情況下不准帶電插拔板卡、硬盤或接口;存儲與任何外設聯結時,必須在關機狀態下進行;不可隨便拆裝存儲或隨意挪動存儲;啓動存儲系統時,將先啓動外設,最後啓動存儲;關機時,按相反順序進行。系統必須配有不間斷電源(UPS),且應在其輸出電壓穩定後再啓動系統。
(2)升級變更管理
同時維護人員還應密切關注存儲系統運行狀態(如存儲上各系統的狀態指示燈、告警顯示及相關系統日志等)、及時掌握最新的廠商存儲系統軟件版本及補丁版本並在征得用戶同意後實施。做好相應的存儲系統配置情況及變更情況管理。
(3)系統調優
例行維護應針對日常維護所采集的信息和數據進行常規分析,形成相應維護分析報表,定期用磁盤檢查工具或存儲管理系統軟件檢查磁盤運行狀態、磁盤分區、文件系統、資源占用情況、並進行必要的磁盤清理等工作;定期用備份軟件對各種數據文件進行備份,並要進行數據有效性檢查,並及時清理主要文件系統中的垃圾文件。

 

 
網絡與信息安全系統維護
網系統與信息安全系統是客戶業務與數據安全傳輸與使用的基石,對客戶的信息化系統安全、穩定運行起著不可或缺的作用,網絡安全系統維護內容主要包含:

(1)基礎運行維護

網絡與信息安全系統的持續運行時間、IOS備份情況、CPU利用率、內存利用率、模塊運行狀態、風扇及電源狀況、設備運行溫度檢查、端口數量、類別、類型、設備連通性檢查。

(2)協議運行維護

冗余協議運行狀態、VLAN信息檢查、以太通道信息檢查、路由協議檢查、鄰居關系檢查、交換協議檢查、生成樹STP協議檢查、NAT連接數狀態、FLASH信息。

(3)安全策略維護

        防火墙信息、防火墙策略、防火墙DMZ区检查、防火墙Xlate状态、前面板状态灯(LED)状态及LED信息、WEB界面监控、主备工作状态、NODES/POOLS状态、POOL流量分配情况。

 
虛擬計算系統維護
随着云服務与虚拟化时代的来临,荣科科技自投资建了云计算服務中心,同时也能够对客户的IT基础设施维护中充分发挥云服務优势,对客户自建的云计算平台和虚拟化计算系统提供运维服務保障,其包括:

(1)標准化的配置檢查

维护人员进行服務器硬件和BIOS配置检查、裸金属架构配置检查、VC配置检查、虚拟化网络配置检查、虚拟化存储配置检查、虚拟机安全配套检查、负载均衡检查、性能检查、数据保护和高可用性检查;

(2)优化与咨询服務

 除为客户提供标准化维护外,还能够为客户提供云计算和虚拟机计算资源的规划、升级和需求调研服務。

 
智能化系統維護
智能化系統維護完全基于智能化5A+行业应用系统的分类进行维护。具体包括:
(1)CAD通訊自動化
綜合布線系統、程控電話交換系統、網絡交換系統、有線電視(衛星)系統維護。維護內容主要包括線纜的接插件、接插頭、焊點、面板終端的通訊速率、管線的彎折率是否影響通訊速率,定期對鏈路及終端進行測試與檢查、檢測。
(2)SAS安防自動化
視頻監控、防盜報警、巡更、對講(含電梯及可視非可視對講系統)、入侵檢測、停車管理、出入口閘機控制等系統的控制軟件、核心數據庫、管理平台、電源、前端設備性能基礎使用等情況進行定期檢查檢驗及測試。
(3)OAS辦公自動化
信息發布系統、信息查詢系統、大屏幕顯示系統、會議室音視頻系統、視頻會商系統的後端管理軟件資源、切換控制單元、背景音樂、鏈路線纜、前端設備性能指標等進行定期的調校與檢測。
(4)FAS消防自動化
消防廣播、火災系統報警、自動噴淋、信號集成、消防電話、聯動控制系統的單機設備、管理終端、通訊鏈路等定期進行檢測與排查、按照規範定期實現啓停等測試維護。
(5)BAS樓宇自動化
針對VAV、VRV等類型的配備暖通空調、給排水、強電、照明、電梯等系統配套設施及系統進行集中控制,上位機SCADA系統等,定期拍錯及糾偏,完善系統控制管理機制與采集系統匹配性更好,確保設備的穩定運行。


 
行業基礎設施維護

包括行業用戶的機房設施、醫療應用系統基礎設施、教育應用系統基礎設施、社保應用系統基礎設施、能源應用系統基礎設施,政府部門應用系統基礎設施,工業應用系統基礎設施,通訊應用系統基礎設施等,針對建設內容及維護內容提供詳細、針對性強的整體基礎軟硬件及設施的整體維護。